O problema
A compra e venda de produtos digitais no Brasil acontecia em grupos de mensagem, sem intermediário: quem pagava primeiro corria o risco de não receber, e quem entregava primeiro corria o risco de não ser pago.
Esta página é mantida pela equipe da Basefy e descreve como a plataforma opera hoje. Última revisão: .
Por que existimos
A resposta
A Basefy nasceu como marketplace com pagamento retido: o valor fica na plataforma, a entrega é registrada e o repasse só acontece depois. O que era acordo de confiança virou processo.
Hoje
A plataforma reúne catálogo por categoria, carteira com Pix, chat entre comprador e vendedor, avaliações, ranking de vendedores, moderação de anúncios e central de suporte por tickets.
No que acreditamos
Dinheiro protegido por padrão
Nenhuma compra sai do escrow antes da entrega ser confirmada. É a regra que define como todo o resto do produto foi construído.
Regras visíveis
Taxas, prazos, moderação e reembolso ficam publicados e atualizados. Quem vende sabe quanto recebe; quem compra sabe o que acontece se algo falhar.
Disputa resolvida por gente
Casos abertos em ticket são analisados manualmente pela equipe, com as provas das duas partes, e não por decisão automática.
Entrega instantânea
Produtos digitais chegam automaticamente após a confirmação do Pix, sem depender de o vendedor estar online.
Quem cuida da plataforma
A Basefy é operada por uma equipe própria que revisa anúncios antes da publicação, analisa disputas com as provas das duas partes, acompanha o monitoramento dos serviços e responde aos tickets de suporte. Todo contato oficial acontece dentro da plataforma — em conversas de pedido, tickets ou notificações. A Basefy nunca pede sua senha, seu código Pix ou pagamentos por fora do site.
