Perguntas Frequentes

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Você paga via Pix ou saldo em carteira. O valor fica retido em escrow até a confirmação da entrega pelo comprador.

Sim. Todos os vendedores passam por KYC e o pagamento só é liberado após sua confirmação de entrega.

Depende do vendedor — a maioria entrega em poucos minutos via chat após a confirmação do pagamento.

Sim, em caso de problema com a entrega o reembolso é garantido pelo nosso sistema de escrow.

Na sua Carteira, solicite o saque via Pix. Processamos em até 1 dia útil após a solicitação.

Compra é grátis. Vendedores pagam uma pequena taxa por venda concluída — confira detalhes na página Como Funciona.

No menu Minha Conta você pode cadastrar um PIN de 6 dígitos, obrigatório para saques e transferências.

Abra um ticket em Central de Ajuda. O escrow segura o valor até a resolução pela nossa equipe.

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